Si estás en Medellín la entrega es inmediata, y para otras ciudades de colombia el tiempo es de 2-3 días hábiles

Compras Mayoristas:

Tanto el valor del envío, como su modalidad, vienen calculados acorde al pedido con la asesora comercial de PDG. Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido como mayorista, contacta a tu comercial o haz click en el botón WhatsApp en la esquina inferior derecha de está página y atenderemos tu solicitud en nuestros horarios de atención.

Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)

Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)

Compras al Detal/Demás Compras:

El tiempo estimado de despacho de pedidos es de 2 días hábiles. Por favor permitir al menos 24 horas para recibir confirmación de tu pedido antes de generar una solicitud.

El envío viene calculado acorde a la dirección de entrega. Costos aproximados de envío son:

Envío Local: Incluye la ciudad de Medellín y el área metropolitana a 12,000 COP

Envío Nacional: Demás ciudades y territorios de Colombia a 20,000 COP

PAGO CONTRAENTREGA: Para ciudades y zonas por fuera de ciudades principales, el cliente deberá cancelar el valor del envío previo al despacho de la mercancía. El restante deberá ser pagado en el momento de la entrega del pedido.

Importante: Por favor tener el pago listo en efectivo para el momento de la entrega. La transportadora no dejará paquetes sin la cancelación total del valor. Se cuenta con 1 intento más de entrega y pago antes de que el pedido sea cancelado por la transportadora. No hay devolución del pago del envío bajo ninguna circunstancia.

Para saber el estado de tu pedido, escríbenos a: administracion@pdgmoda.com.co

No olvides incluir tu nombre completo, numero de pedido y cédula utilizada para la compra

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USO DE DESCUENTOS & CÓDIGOS:

Cualquier uso de código de descuento o descuento automático de la página viene con términos y condiciones que determinan el alcance de cambios y/o garantías. Estos términos vienen especificados con el lanzamiento de cada uno, o en esta sección de políticas. A continuación te comentamos sobre el descuento creado exclusivamente para MAYORISTAS.

Toda compra realizada con el descuento SOYMAYORISTA, asume las políticas de las compras mayoristas. El comprador es responsable de revisar las políticas de las compras mayoristas, ya que estas compras NO tienen devolución, y solo se permiten cambios hasta del 20% del pedido inicial dentro de un periodo específico de tiempo.

Todo pedido mayorista deberá ser cancelado de contado (transferencia o efectivo). Ningún otro medio de pago es válido.

PDG no se hace responsable por cualquier uso indebido del descuento.

NO realizamos devolución de dinero en ningún caso.

Compras Mayoristas:

Tienes 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar un reclamo por garantía con fotos directamente con tu comercial, nuestra línea de WhatsApp o nuestro correo de atención. Las garantías deberán ser revisadas y aprobadas por nosotros, y de ser aprobada el costo de envío será cubierto por PDG.

Prendas que NO tienen Garantía y/o Cambio:

- Las prendas en promoción no tienen garantía ni cambio.

- Las prendas de hilo y/o tejidos no tienen cambio.

- Las prendas con cierres no tienen garantía.

- Las prendas de material sintético no tienen garantía.

- Las prendas de con encaje no tienen garantía.

- Las prendas como Bodies y demás prendas que entran en contacto con la zona íntima no tienen cambio por motivos de salud.

Para cambios, tienes 8 días calendario para realizar una solicitud de cambio si es Medellín, y 15 días calendario si te encuentras por fuera de Medellín. Solo se permiten cambios hasta del 20% del pedido inicial y NO se realiza devolución del dinero. Todos los fletes relacionados con cambios vienen pagados por el cliente.

Para dar el mejor manejo a todas las solicitudes por compras mayoristas, por favor comunicarse con su comercial de PDG.

También puede hacer uso de nuestro botón Whatsapp en la esquina inferior derecha de está página, y atenderemos su solicitud dentro de los horarios de atención:

Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)

Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)

IMPORTANTE: Tener a la mano su número de pedido.

Compras al Detal/Demás Compras:

Una Garantía se puede solicitar cuando tu producto llega con imperfectos o daños, y aunque siempre empacamos tus prendas como mucho cuidado, los accidentes pueden pasar.

Tienes 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar un reclamo por garantía con fotos mediante nuestra línea de WhatsApp o nuestro correo de atención.

Las garantías deberán ser revisadas y aprobadas por nosotros, y de ser aprobada el costo de envío será cubierto por PDG. No olvides incluir tu numero de pedido, nombre completo y cédula con la cual realizaste el pedido.

Un Cambio aplica cuando realizaste la compra de una prenda y ves que la talla no es la adecuada, no se realiza devolución de dinero. Recuerda que tienes un plazo de 15 días calendario para realizar este cambio!

Recuerda:

- La prenda debe conservar las etiquetas originales

- No puede presentar señales de uso (maquillaje, manchas, desgastes o desteñidos)

- No puede estar alterada ni modificada (cortes o ajustes de medidas)

- Debes presentar la factura o indicar el número de cédula del comprador

- No se realiza devolución de dinero, solo cambio por otras tallas o prendas

- Los gastos de envío para cambios van pagados por el comprador y para garantías van pagados por PDG

Lo que NO tiene cambio:

- Las prendas en promoción no tienen garantía ni cambio.

- Las prendas de material sintético no tienen garantía.

- Las prendas con cierres no tienen garantía.

- Las prendas de con encaje no tienen garantía.

- Las prendas de hilo y/o tejidos no tienen cambio.

- Las prendas como Bodies y demás prendas que entran en contacto con la zona íntima no tienen cambio por motivos de salud.

PARA INICIAR UN CAMBIO O GARANTÍA:

Tenemos un medio especial para recibir solicitudes de cambios y garantías y que nos permite tratar tu solicitud de manera oportuna:

administracion@pdgmoda.com.co

Escríbenos un correo con tu numero de pedido, nombre completo y cédula con la cual realizaste el pedido.

Permítenos al menos 3 días hábiles para responder tu correo

Nuestro horario de atención es de:

Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)

Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)