POLÍTICA DE ENVÍOS
El tiempo estimado de despacho de pedidos es de 2 días hábiles. Por favor permitir al menos 24 horas para recibir confirmación de tu pedido antes de generar una solicitud.
El envío viene calculado acorde a la dirección de entrega. Costos aproximados de envío son:
- Envío Local: Incluye la ciudad de Medellín y el área metropolitana a 12,000 COP
- Envío Nacional: Demás ciudades y territorios de Colombia a 23,000 COP
PAGO CONTRAENTREGA
Cuando eliges este método de pago, la transportadora hará el recaudo del pago de tu pedido. Es tu responsabilidad como cliente tener el dinero listo para el momento de entrega ya que la transportadora solo hará 2 intentos de entrega. Si no dejas el dinero en portería o con a persona que vaya a recibir el pedido, la transportadora reportará una novedad en tu pedido y deberás ponerte en contacto con nosotros para que la transportadora haga un último intento de entrega. Ten en cuenta:
- No puedes abrir el paquete antes de realizar el pago de tu pedido a la transportadora
- Debes tener el total del pago pendiente para poder recibir el paquete
- Si decides realizar pago anticipado del pago contra entrega a través de la transportadora es bajo tu responsabilidad.
- En el momento que entregamos el paquete a la transportadora, el tiempo de entrega es responsabilidad de la transportadora.
- No podemos solicitar horarios específicos de entrega dado que no son mensajeros.
Para ciudades y zonas por fuera de ciudades principales, el cliente deberá cancelar el valor del envío previo al despacho de la mercancía. El restante deberá ser pagado en el momento de la entrega del pedido.
Importante: Por favor tener el pago listo en efectivo para el momento de la entrega. La transportadora no dejará paquetes sin la cancelación total del valor. Se cuenta con 1 intento más de entrega y pago antes de que el pedido sea cancelado por la transportadora. No hay devolución del pago del envío bajo ninguna circunstancia.
Para saber el estado de tu pedido, escríbenos por Whatsapp al: +57 (313) 633-6013
- No olvides incluir tu nombre completo, numero de pedido y cédula utilizada para la compra