CAMBIOS Y GARANTÍAS PDG
USO DE DESCUENTOS & CÓDIGOS:
Cualquier uso de código de descuento o descuento automático de la página viene con términos y condiciones que determinan el alcance de cambios y/o garantías. Productos comprados de la seccion SALE son VENTA FINAL y no tienen cambios ni garantías.
PDG no se hace responsable por cualquier uso indebido del descuento.
NO realizamos devolución de dinero en ningún caso.
GARANTÍAS: Compras al Detal
Una Garantía se puede solicitar cuando tu producto llega con imperfectos o daños, y aunque siempre empacamos tus prendas como mucho cuidado, los accidentes pueden pasar.
Tienes 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar un reclamo por garantía con fotos mediante nuestra línea de WhatsApp o nuestro correo de atención.
Las garantías deberán ser revisadas y aprobadas por nosotros, y de ser aprobada el costo de envío será cubierto por PDG. No olvides incluir tu numero de pedido, nombre completo y cédula con la cual realizaste el pedido.
CAMBIOS: Compras al Detal
Un Cambio aplica cuando realizaste la compra de una prenda y ves que la talla no es la adecuada, no se realiza devolución de dinero. Recuerda que tienes un plazo de 15 días calendario para realizar este cambio!
Recuerda:
- La prenda debe conservar las etiquetas originales
- No puede presentar señales de uso (maquillaje, manchas, desgastes o desteñidos)
- No puede estar alterada ni modificada (cortes o ajustes de medidas)
- Debes presentar la factura o indicar el número de cédula del comprador
- No se realiza devolución de dinero, solo cambio por otras tallas o prendas
- Los gastos de envío para cambios van pagados por el comprador y para garantías van pagados por PDG
Lo que NO tiene cambio:
- Las prendas en promoción no tienen garantía ni cambio.
- Las prendas de material sintético no tienen garantía.
- Las prendas con cierres no tienen garantía.
- Las prendas de con encaje no tienen garantía.
- Las prendas de hilo y/o tejidos no tienen cambio.
- Las prendas como Bodies y demás prendas que entran en contacto con la zona íntima no tienen cambio por motivos de salud.
PARA INICIAR UN CAMBIO O GARANTÍA:
Tenemos un medio especial para recibir solicitudes de cambios y garantías y que nos permite tratar tu solicitud de manera oportuna:
Por Whatsapp al número: +57 (313) 633-6013
Escríbenos al Whatsapp (no se aceptan llamadas) con tu numero de pedido, nombre completo y cédula con la cual realizaste el pedido. Permítenos al menos 1 día hábil para responder tu solicitud.
Nuestro horario de atención es de:
Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)
Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)
Domingos: CERRADOS