CAMBIOS Y GARANTÍAS PDG
USO DE DESCUENTOS & CÓDIGOS:
Cualquier uso de código de descuento o descuento automático de la página viene con términos y condiciones que determinan el alcance de cambios y/o garantías. Estos términos vienen especificados con el lanzamiento de cada uno, o en esta sección de políticas. A continuación te comentamos sobre el descuento creado exclusivamente para MAYORISTAS.
Toda compra realizada con el descuento SOYMAYORISTA, asume las políticas de las compras mayoristas. El comprador es responsable de revisar las políticas de las compras mayoristas, ya que estas compras NO tienen devolución, y solo se permiten cambios hasta del 20% del pedido inicial dentro de un periodo específico de tiempo.
Todo pedido mayorista deberá ser cancelado de contado (transferencia o efectivo). Ningún otro medio de pago es válido.
PDG no se hace responsable por cualquier uso indebido del descuento.
NO realizamos devolución de dinero en ningún caso.
Compras Mayoristas:
Tienes 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar un reclamo por garantía con fotos directamente con tu comercial, nuestra línea de WhatsApp o nuestro correo de atención. Las garantías deberán ser revisadas y aprobadas por nosotros, y de ser aprobada el costo de envío será cubierto por PDG.
Prendas que NO tienen Garantía y/o Cambio:
- Las prendas en promoción no tienen garantía ni cambio.
- Las prendas de hilo y/o tejidos no tienen cambio.
- Las prendas con cierres no tienen garantía.
- Las prendas de material sintético no tienen garantía.
- Las prendas de con encaje no tienen garantía.
- Las prendas como Bodies y demás prendas que entran en contacto con la zona íntima no tienen cambio por motivos de salud.
Para cambios, tienes 8 días calendario para realizar una solicitud de cambio si es Medellín, y 15 días calendario si te encuentras por fuera de Medellín. Solo se permiten cambios hasta del 20% del pedido inicial y NO se realiza devolución del dinero. Todos los fletes relacionados con cambios vienen pagados por el cliente.
Para dar el mejor manejo a todas las solicitudes por compras mayoristas, por favor comunicarse con su comercial de PDG. También puede hacer uso de nuestro botón Whatsapp en la esquina inferior derecha de está página, y atenderemos su solicitud dentro de los horarios de atención:
Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)
Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)
IMPORTANTE: Tener a la mano su número de pedido.
Compras al Detal/Demás Compras:
Una Garantía se puede solicitar cuando tu producto llega con imperfectos o daños, y aunque siempre empacamos tus prendas como mucho cuidado, los accidentes pueden pasar.
Tienes 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar un reclamo por garantía con fotos mediante nuestra línea de WhatsApp o nuestro correo de atención.
Las garantías deberán ser revisadas y aprobadas por nosotros, y de ser aprobada el costo de envío será cubierto por PDG. No olvides incluir tu numero de pedido, nombre completo y cédula con la cual realizaste el pedido.
Un Cambio aplica cuando realizaste la compra de una prenda y ves que la talla no es la adecuada, no se realiza devolución de dinero. Recuerda que tienes un plazo de 15 días calendario para realizar este cambio!
Recuerda:
- La prenda debe conservar las etiquetas originales
- No puede presentar señales de uso (maquillaje, manchas, desgastes o desteñidos)
- No puede estar alterada ni modificada (cortes o ajustes de medidas)
- Debes presentar la factura o indicar el número de cédula del comprador
- No se realiza devolución de dinero, solo cambio por otras tallas o prendas
- Los gastos de envío para cambios van pagados por el comprador y para garantías van pagados por PDG
Lo que NO tiene cambio:
- Las prendas en promoción no tienen garantía ni cambio.
- Las prendas de material sintético no tienen garantía.
- Las prendas con cierres no tienen garantía.
- Las prendas de con encaje no tienen garantía.
- Las prendas de hilo y/o tejidos no tienen cambio.
- Las prendas como Bodies y demás prendas que entran en contacto con la zona íntima no tienen cambio por motivos de salud.
PARA INICIAR UN CAMBIO O GARANTÍA:
Tenemos un medio especial para recibir solicitudes de cambios y garantías y que nos permite tratar tu solicitud de manera oportuna:
administracion@pdgmoda.com.co
Escríbenos un correo con tu numero de pedido, nombre completo y cédula con la cual realizaste el pedido. Permítenos al menos 3 días hábiles para responder tu correo
Nuestro horario de atención es de:
Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)
Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)